Mediation is een gestructureerde en integrale methode van oplossing, waarbij conflicterende partijen met behulp van een deskundige, onafhankelijke en onpartijdige derde worden ondersteund in het zelf zoeken en vinden van een oplossing voor het conflict.

• Partijen zijn zelf verantwoordelijk voor het eindresultaat
• Uitkomsten op basis van win-win geeft hoge acceptatie
• Tijd en kosten besparend vergeleken met juridische procedures
• Conflictkwesties blijven binnenkamers, geen imageschade voor de organisatie

CI Coaching maakt gebruik van zowel de communicatieve als oplossingsgerichte methode waarbij er gewerkt wordt aan de relatie alsmede aan verschillende oplossingen voor het conflict. Als instrument voor conflicthantering wordt bovenstaande LIFO methode ingezet. Door de sterke kanten van mensen die samenwerken te stimuleren, te mobiliseren en te coördineren ontstaat er een beter klimaat voor samenwerking, effectieve probleemoplossing en doeltreffende besluitvorming.

De mediationaanpak bestaat uit de volgende twee fasen:

1 Intake

De intake is gericht op het tot stand brengen van een heldere diagnose omtrent de startpositie van partijen. De diagnose is tevens de basis voor de keuze van de best passende oplossingsmethode zoals procesbegeleiding, individuele advisering of mediation.

2 Mediation

Deze fase bestaat uit drie sessies. Na het gezamenlijk invullen en ondertekenen van de mediationovereenkomst wordt er begonnen met een afzonderlijke interpretatie van de gedragsstijlenvragenlijst en het doornemen van de conflictsituatie. Het directe wederzijdse contact neemt per sessie toe en het beeld dat de persoon van zichzelf heeft en hoe hij gezien wordt door de ander wordt vergeleken. Vervolgens worden in een brainstormsessie oplossingen gezocht voor de individuele belangen van de deelnemers en vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst.